Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів поширюється на всі платні підписки, придбані через сервіс Обирай (obirai.com). Всі платежі обробляються компанією Paddle.com, яка виступає як Продавець (Merchant of Record).

2. Безкоштовний пробний період

Базовий лістинг у каталозі Обирай є безкоштовним та не потребує введення платіжних даних. Ви можете оцінити якість сервісу перед придбанням платного пакету.

3. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку (Featured або Premium) будь-коли без пояснення причин:

• через портал управління підпискою Paddle (посилання надсилається на email);
• звернувшись до нашої підтримки за адресою hello@obirai.com;
• через особистий кабінет статистики на сайті.

Після скасування доступ до платних функцій зберігається до кінця поточного оплаченого розрахункового периоду. Наступне автоматичне списання не відбудеться.

4. Умови повернення коштів

Ми пропонуємо повне повернення коштів протягом 14 днів з дати першої оплати, якщо ви не задоволені сервісом. Для цього:

• надішліть запит на hello@obirai.com протягом 14 днів з дати оплати;
• вкажіть email, пов'язаний з підпискою, та причину повернення;
• ми обробимо ваш запит протягом 3 робочих днів.

5. Випадки, коли повернення не здійснюється

Повернення коштів може бути відхилено у наступних випадках:

• запит подано пізніше ніж через 14 днів після оплати;
• підписка була активна та використовувалась протягом повного розрахункового періоду;
• лістинг було видалено за порушення Умов використання.

Для підписок, що поновилися автоматично, повернення розглядається індивідуально. Якщо ви забули скасувати підписку, зверніться до нас — ми знайдемо рішення.

6. Процес повернення

Повернення коштів здійснюється через Paddle.com на оригінальний метод оплати:

• після підтвердження запиту кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів;
• точний термін залежить від вашого банку та методу оплати;
• повернення відображається у вашій виписці як повернення від Paddle.com.

7. Зміна тарифного плану

Замість повернення ви можете змінити тарифний план. Наприклад, перейти з Premium на Featured. Для зміни плану зверніться до нашої підтримки, і ми допоможемо з переходом та перерахунком вартості.

8. Контакти

Для запиту на повернення коштів або будь-яких питань щодо оплати: hello@obirai.com

Ми відповідаємо на всі запити протягом 1 робочого дня.